为进一步优化服务流程，提升政务服务质效，9月1日，武平县林业局党组书记、局长刘俊文走进县政务服务中心林业局窗口，以“办事群众+窗口工作人员”的双重身份，现场体验办事服务，深入了解林业行政审批业务实际情况和难点问题，推动林业政务服务再优化、再提升。
在武平县政务服务中心林业窗口，刘俊文以普通办事群众的身份体验林木采伐许可证核发、各类工程建设占用林地新办审核等高频服务事项的办理流程。从办事咨询、填写表格、提交材料，零距离感受办事环节是否顺畅、办事指引是否清晰、工作人员是否热情等。
刘俊文围绕就如何简化办事环节、优化审批流程、提高服务质量等方面提出具体指导意见，要求林业窗口要以办事企业和群众需求为导向，牢固树立“务实、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，主动提供事前指导、帮代办服务。特别是对季节性较强、群众急需的特殊用林项目，要建立绿色通道，推行容缺受理、压缩时限、简化材料等便民举措，切实减轻群众负担，提高审批效率。要持续加强自身业务学习，以热情耐心的态度做好服务，高效办结各项林业业务，不断提升办事企业和群众的满意度。
下一步，武平县林业局将坚持以人民为中心的发展思想，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”再升级，努力打造流程更优、手续更简、服务更好的林业营商环境。
供稿：行政审批窗口（郑武祥）
编辑：刘春荣
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